Gestion de l'eau et de l'assainissement
Le service public qui a pour mission la production, la distribution et la facturation de l’eau potable, exploité par la ville de Tours en régie municipale depuis 1795, a été transféré le 1er janvier 2017 à la Communauté d’agglomération devenue Tours Métropole Val de Loire. Avec les compétences assainissement et Protection contre les inondations, il constitue les missions de la Direction du cycle de l’Eau sur le territoire de vingt-deux communes de l’agglomération tourangelle.
Le service des Eaux est à votre disposition
au 02 47 80 11 00 - 24h/24h - 7j/7j
(urgences uniquement - fuites avant compteur ou réseau public)
Le service accueille le public au 6, rue de la Ménardière, à Saint-Cyr-sur-Loire, aux horaires suivants :
- Du lundi au mercredi 8h30 – 12h30 et 13h30 – 17h00
- Le jeudi 13h30 – 18h00
- Le vendredi 8h30 – 16h00 (ouverture pendant la pause méridienne)
Courriel : eau.tours01@tours-metropole.fr
Voies de recours
Pour toute réclamation, l’abonné doit d’adresser par écrit à Monsieur le Président de la Communauté Urbaine Service Eau Potable secteur TOURS - 1 à 3 rue des Minimes 37926 Tours Cedex 09.
En cas de litige, l’abonné qui s’estime lésé peut saisir la juridiction compétente.
Préalablement à la saisie des tribunaux, le service informe l’abonné qu’il peut recourir à la Médiation de l’Eau, à l’adresse suivante : Médiation de l’Eau BP 40 463 75366 Paris Cedex 08 ou directement sur leur site : www.mediation-eau.fr
Liens utiles
Contact
Direction du Cycle de l'eau Secteur Nord - Tours Métropole
6 rue de la Ménardière - BP 50114 37541 SAINT CYR SUR LOIRE
- Tél : 02 47 80 11 00
- Email : eau.tours01@tours-metropole.fr
