Tout savoir sur la restauration scolaire

Tout savoir sur la restauration scolaire

• 01. Quand et comment inscrire mon enfant ?

  Dès le mois de mai 2022 et tout au long de l'année scolaire.

  En se connectant à l'espace famille : https://services.tours.fr/espace-famille/ avec un courriel, un mot de passe.

• 02. Quelles sont les modalités d'inscription et de réservation ?

  L'inscription avec réservation de repas est un contrat d'engagement qui détermine les quantités de repas à cuisiner pour chaque école et permet de limiter ainsi le gaspillage alimentaire.
  
  Deux modalités sont proposées :
  
  

  • fréquentation régulière : votre enfant déjeune toute l'année et à des jours fixes au restaurant scolaire.
  • fréquentation non régulière : votre enfant déjeune au restaurant scolaire de temps en temps, mais pas les mêmes jours selon les semaines ou les mois.

  
  Après validation de l’inscription, il est possible d'ajouter, de modifier, ou d'annuler des réservations, avant le 25 du mois précédent, en cliquant sur l'icône "Mes réservations".
  
  Afin de bénéficier d'un tarif adapté, il est nécessaire de transmettre votre numéro d’allocataire CAF. Le prix du repas réservé sera calculé selon mon quotient familial.

• 03. Comment faire pour s'inscrire et réserver les repas ?

  • accéder à l’espace famille : https://services.tours.fr/espace-famille/
  • cliquer sur l'icône « QF Mes QF/Revenus »
  • sélectionner l’enfant, cliquer sur l’icône « Créer une inscription » et choisir l’activité restauration, compléter le formulaire et valider
  • renouveler la démarche pour chaque enfant.

• 04. Quelles sont les dispositions de facturation ?

  Tout repas réservé est commandé et facturé.
  J'ai réservé un repas :
  Mon enfant est présent ou absent sans justification :	Je paie le tarif "Repas réservé"
  Je n'ai pas réservé de repas :
  Il vous sera demandé de venir chercher votre enfant.
  Je suis dans l'impossibilité de venir chercher mon enfant, il lui sera donné un repas d'un enfant absent ou un repas incomplet.	Je paie un tarif majoré "repas non réservé"

• 05. Quels sont les tarifs ?

  Les tarifs sont fixés par délibération du Conseil Municipal de la Ville de Tours.
  
  

  Prix unitaire PAI	Tranches de quotient familial	Tours	Hors Tours
  Repas réservé	de 0 à 450	2.50€	4.90€
  	de 451 à 830	2.90€
  	de 831 à 1200	3.35€
  	de 1 201 à 2 500	3.80€
  	2 501 et plus	2.50€
  Repas non réservé		4.90€	6.00€

  
  
  

  Prix unitaire PAI (panier repas)	Tours	Hors Tours
  Repas réservé	1.05€	1.30€
  Repas non réservé	1.65€	1.95€

  PAI : Projet d'Accueil Individualisé

• 06. Quelles sont les conditions de déduction possible ?

  La déduction des dates réservées est possible en cas de :

  - maladie de l'enfant.

  Fournir le justificatif (certificat médical) au Pôle Familles de la direction Education dans un délai de 5 jours ouvrés après le 1er jour d’absence par courrier, par mail ou via l ’espace famille.

  - sortie scolaire sans fourniture de pique-niques par la cuisine centrale,

  - classes transplantées,

  - force majeure et/ou pour service non fait.

• 07. Facturation

  Suite au pointage des présences établi par les animateurs de la pause méridienne, une facture est envoyée, chaque mois, par voie électronique (mail) ou à défaut, par courrier, à l’adresse du payeur.
  
  Elle regroupe les prestations des accueils de loisirs, des accueils du matin et du soir, des études surveillées et de la restauration scolaire pour tous les enfants de la famille.

• 08. Règlement

  Le paiement doit intervenir dans le délai indiqué et peut être réalisé :
  
  

  • par paiement en ligne sur l'espace famille https://services.tours.fr/espace-famille/
  • par prélèvement automatique en complétant le mandat de prélèvement en ligne ou auprès du service Familles (02 47 21 65 76)
  • par envoi postal avec le numéro de la facture. Le montant de la facture ne doit en aucun cas être modifié.
  • directement au guichet du service Familles au rez-de-chaussée de la Mairie centrale ou dans les mairies annexes (Sainte-Radegonde, Saint-Symphorien et Les Fontaines)

  
  Pour toute précision, le service Familles de la Direction Éducation reste à votre disposition au 02 47 21 65 76.

• 09. Difficultés financières

  En cas de difficultés, vous pouvez bénéficier d'une aide financière sous conditions de ressources. Pour cela, vous devez vous adresser au CCAS (Centre Communal d’Action Sociale) pour constituer votre dossier. Contact CCAS - 2 allée des Aulnes à Tours - 02 18 96 11 15)

• 10. Troubles de santé

  Si votre enfant présente un trouble de santé, une intolérance ou une allergie alimentaire nécessitant un aménagement du repas, à la demande de la famille, un P.A.I. (Projet d'Accueil Individualisé) doit être établi entre le directeur de l'école, la Ville et le médecin scolaire.
  
  Ce document définira précisément les modalités d'accueil de l'enfant et permettra au personnel de restauration d'en assurer la bonne application. Cela permet à toutes les personnes qui accueillent votre enfant de connaître les prescriptions et les mesures à prendre en cas de problème. Pour plus de précision, contactez le directeur de l'école.