Tout savoir sur la restauration scolaire

Tout savoir sur la restauration scolaire

• 1. Quand et comment inscrire mon enfant ?

  Dès le mois de mai 2021 et tout au long de l'année scolaire.

  En se connectant à l'espace famille : https://services.tours.fr/espace-famille/ avec un courriel, un mot de passe et la clé enfance figurant sur la facture pour une 1ère connexion (à defaut, contacter le pôle Familles au 02 47 21 65 76).

• 2. Quelles sont les modalités d'inscription et de réservation ?

  Deux modalités sont proposées :

  - à l ’année : pour une fréquentation régulière avec inscription et indication du (ou des) jour(s) fixes de fréquentation,

  - au calendrier : pour une fréquentation non régulière avec inscription et réservation des dates avant le 25 du mois pour être applicable le mois suivant.

  Pour cela :

  - accéder à l’espace famille et cliquer sur l’icône « créer une inscription »,

  - choisir l’activité, compléter le formulaire et valider,

  - renouveler la démarche pour chaque enfant.

  Après validation de l’inscription, il est possible d’ajouter, de modifier et/ou d’annuler des réservations en cliquant sur l'icône « mes réservations », avant le 25 du mois précédent.

• 3. Quelles sont les dispositions de facturation ?

  Toute réservation est facturable.
  J'ai réservé un repas :
  Mon enfant est présent ou absent sans justification :	Je paie le tarif "Repas réservé"
  Je n'ai pas réservé de repas :
  Il vous sera demandé de venir chercher votre enfant.
  Je suis dans l'impossibilité de venir chercher mon enfant, il lui sera donné un repas d'un enfant absent ou un repas incomplet.	Je paie un tarif majoré "repas non réservé"

• 4. Quels sont les tarifs ?

  Les tarifs sont fixés par délibération du Conseil Municipal de la Ville de Tours.

  Prix unitaire	Tours	Hors Tours
  Repas réservé	3.35€	4.13€
  Repas non réservé	5.00€	5.90€

  Prix unitaire PAI (panier repas)	Tours	Hors Tours
  Repas réservé	1.04€	1.30€
  Repas non réservé	1.65€	1.95€

• 5. Quelles sont les conditions de déduction possible ?

  La déduction des dates réservées est possible en cas de :

  - maladie de l'enfant.

  Fournir le justificatif (certificat médical) au Pôle Familles de la direction Education dans un délai de 5 jours ouvrés après le 1er jour d’absence par courrier, par mail ou via l ’espace famille.

  - sortie scolaire sans fourniture de pique-niques par la cuisine centrale,

  - classes transplantées,

  - force majeure et/ou pour service non fait.

• 6. Facturation

  Suite au pointage des présences établi par les animateurs de la pause méridienne, une facture est envoyée, chaque mois, par voie électronique (mail) ou à défaut, par courrier, à l’adresse du payeur.

  Elle regroupe les prestations des accueils de loisirs, des accueils du matin et du soir, des études surveillées et de la restauration scolaire pour tous les enfants de la famille.

• 7. Règlement

  Le paiement doit intervenir dans le délai indiqué et peut être réalisé :

  - par paiement en ligne sur l'espace famille https://services.tours.fr/espace-famille/

  - par prélèvement automatique en souscrivant au contrat d'adhésion auprès du Pôle Familles (02 47 21 65 76)

  - par envoi postal avec le numéro de la facture. Le montant de la facture ne doit en aucun cas être modifié.

  - directement au guichet du Pôle Familles au rez-de-chaussée de la Mairie centrale ou dans les mairies annexes (Sainte-Radegonde, Saint-Symphorien et Les Fontaines)

  Pour toute précision, le pôle Familles de la Direction Education reste à votre disposition au 02 47 21 65 76.

• 8. Difficultés financières

  En cas de difficultés, vous pouvez bénéficier d'une aide financière sous conditions de ressources. Pour cela, vous devez vous adresser au CCAS (Centre Communal d’Action Sociale) pour constituer votre dossier. Contact CCAS - 2 allée des Aulnes à Tours - 02 18 96 11 15)

• 9. Troubles de santé

  Si votre enfant présente un trouble de santé, une intolérance ou une allergie alimentaire nécessitant un aménagement du repas, à la demande de la famille, un P.A.I. (Projet d'Accueil Individualisé) doit être établi entre le directeur de l'école, la Ville et le médecin scolaire. Cela permet à toutes les personnes qui accueillent votre enfant de connaître les prescriptions et les mesures à prendre en cas de problème. Pour plus de précision, contactez le directeur de l'école.